FAQ

O que há de novo no Windows^® 7?

O Windows^® 7 é fácil, rápido e viciante. As maneiras eficientes de encontrar e gerenciar arquivos, como as Listas de Atalhos e as visualizações melhoradas da barra de tarefas ajudam você a trabalhar depressa. O desempenho rápido e confiável significa que seu computador funciona do jeito que você quer. Recursos como Windows^® Media Center* e Windows^® Touch* abrem novas possibilidades. * Observe que estas especificações podem ser alteradas. Alguns recursos do produto do Windows^® 7, como a habilidade de assistir e gravar TV ao vivo ou a navegação através de um "toque" podem exigir hardware avançado ou adicional.

O que é a Campanha de Upgrade para o Windows^® 7 da Megaware?

Através da Campanha de Upgrade para o Windows^® 7 os clientes que adquirirem qualquer produto Megaware com o sistema operacional Windows Vista^® Home Premium, Windows Vista^® Ultimate ou Windows Vista^® Business pré instalado, entre os dias 26 de Junho de 2009 e 31 de Dezembro de 2009 poderão solicitar a versão compatível do Windows^® 7 quando o mesmo estiver disponível.

Quais são as principais datas da Campanha de Upgrade para o Windows^® 7 da Megaware?

* Essa data poderá ser alterada sem aviso prévio.
**Não será aceito solicitação de upgrade após a data 31/01/2010.

Quais são as versões do Windows Vista^® correspondente para a atualização do Windows^® 7?

A atualização NÃO está disponível para as seguintes edições:

• Microsoft Windows Vista^® Home Basic
• Windows Vista^® Starter Edition
• Windows^® XP (todas as edições)

As diretrizes da Microsoft determinam que o Windows Vista^® Home Basic, Windows Vista^® Starter Edition e Windows^® XP (todas as edições) não estão qualificados para uma atualização para o Windows^® 7 nesta Campanha de Upgrade para o Windows^® 7 da Megaware.

Posso mudar o idioma de atualização para o Windows^® 7?

Não. O idioma do sistema operacional Windows^® 7 que irá receber têm que coincidir com o idioma do Windows Vista^® que adquiriu com o seu PC. Exemplo: português para o português.

Como solicitar a sua versão Upgrade?

Você deve ter o número de série do seu computador (localizado na parte traseira do mesmo), o número do COA (Certificado de Autenticidade) e ter a cópia da nota fiscal, pois esta será solicitada.

Exemplo:
Etiqueta do Número de Série

1 = Número de série do seu computador (abaixo do código de barras)

Exemplo:
Etiqueta do COA (Certificado de Autenticidade)

2 = Número do COA (Certificado de Autenticidade) - acima do segundo código de barras.

Através do site http://windows7.megaware.com.br/cadastrese.php você deverá preencher um breve formulário. Um e-mail lhe será enviado para que você valide seus dados e solicitação.

Neste e-mail você receberá o número do seu registro, login e senha e terá acesso para continuar a sua solicitação e finalizar o preenchimento do formulário com informações do produto.

Após receber seus dados, o sistema automaticamente fará a validação das informações e solicitaremos ainda durante o processo online, que uma cópia da Nota Fiscal de compra seja enviada para a Megaware.*

Você receberá por email uma confirmação de que seu pedido foi aceito com sucesso. Caso contrário a Megaware entrará em contato para esclarecer possíveis erros ou enganos.

* a nota fiscal deverá acompanhar o número do seu registro para identificarmos o seu cadastro e poderá ser enviada para a Megaware de duas maneiras:

• Por e-mail: você deverá escanear a sua nota fiscal e anexá-la ao email com destino para: upgrade@megaware.ind.br

• Por correio: você deverá tirar uma cópia da sua nota fiscal e enviar para a Megaware no endereço:
  Rua Jugurta Anotólio Lima, 46 Olhos D’água – Belo Horizonte – CEP: 30390-190
  A/C Campanha Upgrade – SAC

A Megaware não se responsabiliza por eventuais custos que o usuário possa ter durante o processo de comprovação e solicitação do upgrade.

Caso tenha perdido o recibo ou o cupom de venda do meu PC, o que eu faço?

Solicitamos o cupom ou recibo de venda para confirmar que o seu PC foi adquirido durante o período da Campanha de Upgrade para o Windows^® 7 da Megaware. Caso não tenha esse recibo ou cupom, entre em contato com o varejista ou revendedor no qual adquiriu seu desktop ou notebook para obter um recibo de substituição.

Serei informado quando estará disponível o Windows^® 7?

A Megaware enviará um e-mail informando a data do lançamento oficial anunciada pela Microsoft e uma previsão de data para recebimento do seu produto.
Através do seu login e senha será possível verificar o status do seu pedido.

Quando receberei a minha versão do Windows^® 7?

Você receberá um CD de upgrade do Windows^® 7 após o lançamento oficial divulgado pela Microsoft no Brasil e mediante aprovação de seu pedido na Megaware. Por exemplo, você pode ter o seu pedido aprovado pela Megaware em Agosto/2009, porém está habilitado a receber o produto meses depois, quando houver o lançamento da Microsoft.

Meus dados de envio mudaram desde que solicitei a atualização do Windows^® 7. O que devo fazer?

O usuário pode alterar os dados cadastrais quando quiser através do login e senha desde que, o processamento do pedido ainda não tenha sido iniciado.

Preciso arcar com algum custo para receber o software de atualização para o Windows^® 7?

A Megaware não cobrará pelo custo do produto e também não cobrará pelo envio* do mesmo.
A Megaware não se responsabiliza por eventuais custos que o usuário possa ter durante o processo de comprovação e solicitação do upgrade.

* Após 3 tentativas de entrega a mercadoria retornará para o endereço da Megaware. A Megaware não se responsabiliza pelo 2º envio do material.

Quem eu devo contactar, caso não tenha recebido o meu produto?

Envie um e-mail para: upgrade@megaware.ind.br

Para quantos PCs posso solicitar atualizações?

A Campanha de Upgrade para o Windows^® 7 da Megaware permite apenas um upgrade por máquina.
O programa de upgrade permite um número máximo de 25 upgrades solicitados por cliente final.

INSTALAÇÃO

O que devo fazer no meu PC antes de começar o procedimento para atualização do Windows^® 7?

É necessário fazer o backup (cópia) de seus arquivos antes de executar a atualização, pois eles poderão ser perdidos durante o processo. O backup pode ser feito através de um disco rígido externo, para um DVD ou para discos de CD. Pode ser necessário reinstalar alguns aplicativos depois que tiver feito a atualização para o Windows^® 7.
Os sistemas podem exigir hardware atualizado e/ou hardware adquirido separadamente e/ou uma unidade de DVD para instalar o software Windows^®.

É possível desinstalar o Windows^® 7 caso eu não goste do software?

Sim. É possível voltar para o seu sistema operacional instalado pela fábrica seguindo o processo padrão de Recuperação de PC.
Os sistemas podem exigir hardware atualizado e/ou hardware adquirido separadamente e/ou uma unidade de DVD para instalar o software Windows^®.

A Megaware dará suporte ao meu PC após eu ter realizado a atualização do Windows Vista^® para o
Windows^® 7?

Se o seu PC ainda estiver no período de garantia da Megaware e sua atualização tiver sido obtida através da Campanha de Upgrade para o Windows^® 7da Megaware, forneceremos suporte ao seu PC. Caso você não tenha adquirido o sistema operacional Windows^® 7 com o produto Megaware e ainda estiver dentro do período de garantia do produto, entre em contato com a Microsoft.

E em caso de dúvidas?

Em caso de dúvidas, o usuário poderá enviar um e-mail para upgrade@megaware.ind.br.